Se cerchi una società di consulenza sull’intelligenza artificiale in Italia trovi elenchi di “migliori aziende”, quasi sempre pubblicati da una delle aziende elencate. Anche questa pagina la scriviamo noi, che facciamo questo lavoro, quindi lo dichiariamo subito: siamo nella sesta categoria.
Per questo non troverai una classifica. Troverai le sei famiglie di fornitore, cosa fanno bene e dove deludono, più le domande con cui giudicare chiunque.
1. Grandi società di consulenza
Team numerosi, metodo strutturato, accesso diretto al vertice. Sono la scelta naturale quando l’AI tocca l’organizzazione intera: governance, ridisegno dei processi, piani pluriennali per gruppi con molte società.
Dove deludono: il costo per giornata è alto e il prodotto tipico è un documento. Tra la strategia approvata e il primo strumento che il team usa davvero passa spesso molto tempo. La parte operativa finisce a un altro fornitore.
2. System integrator
Conoscono i sistemi aziendali (gestionali, CRM, infrastruttura) e sanno integrarci l’AI dentro. Sono forti quando il progetto è soprattutto tecnico e l’azienda ha già un’architettura complessa.
Dove deludono: partono dal sistema, non dalle persone. Si ottiene un’integrazione ben fatta che il team usa poco, perché nessuno ha lavorato sull’adozione.
3. Business school e osservatori
Danno il quadro: tendenze, dati di mercato, casi di altre aziende, formazione manageriale. Sono utili per allineare il vertice e per capire cosa succede fuori.
Dove deludono: non entrano nei processi della singola azienda. Si esce con una visione più chiara e senza niente che giri sul proprio lavoro il lunedì dopo.
4. Consulenti indipendenti
Una persona esperta, spesso molto preparata, con un costo contenuto e una relazione diretta. Funzionano bene su un’esigenza precisa e su aziende piccole.
Dove deludono: la capacità è quella di una persona. Quando il progetto cresce o serve manutenzione continua, il collo di bottiglia è la sua agenda.
5. Fornitori di software che fanno anche consulenza
Il produttore di una piattaforma (oppure un suo partner) che accompagna l’adozione del proprio strumento. Conoscono il prodotto meglio di chiunque.
Dove deludono: la risposta è quasi sempre il loro prodotto. Va bene se hai già scelto lo strumento, meno se la domanda è ancora quale strumento scegliere.
6. Società che formano e poi costruiscono
È la nostra categoria. Si parte da una misura del lavoro del team, si formano le persone sulle loro attività reali, poi si sviluppano gli strumenti che dalla formazione emergono: agenti, automazioni, applicazioni collegate ai sistemi aziendali. Lo sviluppo continua con un team di ingegneri a pacchetti di ore, come spieghiamo qui.
Dove deludono: non sono la scelta giusta per un piano di trasformazione su un gruppo con decine di società né per chi cerca solo un documento di strategia. Lavorano meglio dove il valore sta nel lavoro quotidiano delle persone.
Cosa chiedere a qualunque consulente
- Cosa avete in produzione da almeno sei mesi
- Cosa si è rotto nel frattempo
- Come misurate il punto di partenza prima di proporre
- Cosa resta all'azienda se il rapporto finisce
- Chi mantiene quello che costruite
Segnali da non sottovalutare
- Una proposta prima di aver visto un solo processo
- Solo slide e nessun esempio funzionante
- Nessuna risposta su manutenzione e costi di esercizio
- Promesse di risultato senza una misura di partenza
Le domande che valgono per tutti
Hanno guardato il tuo lavoro prima di quotare? Un preventivo arrivato prima di qualunque domanda sul processo è la stessa proposta fatta all’azienda precedente.
Come misurano il ritorno? Chi non chiede quante ore vanno oggi in lavoro ripetitivo non potrà dirti alla fine se è servito.
Chi forma le persone? Uno strumento che il team non sa usare resta una licenza pagata. Se il consulente non se ne occupa, qualcuno dovrà farlo.
Cosa succede dopo la consegna? Modelli e sistemi cambiano ogni pochi mesi. Un progetto senza manutenzione smette di funzionare, spesso senza che nessuno se ne accorga.
Il criterio che vale più della categoria
Alla fine del lavoro, cosa funziona in azienda senza il consulente? Se la risposta è un documento, hai comprato una strategia. Se è un team che usa gli strumenti e un sistema che gira, hai comprato un cambiamento. Tutte e due le cose possono servire: conviene sapere quale stai comprando.
Se sei ancora nella fase di capire da dove partire, la guida sull’AI adoption in azienda racconta le fasi in ordine. Per scegliere un percorso di formazione ci sono i criteri per giudicare qualsiasi corso.