Microsoft 365 Copilot arriva in azienda quasi sempre da una telefonata del rivenditore o da una riga nel rinnovo del contratto Microsoft. La domanda della direzione è sempre la stessa: lo compriamo a tutti, a pochi o a nessuno?
Per rispondere bisogna separare tre cose che Microsoft chiama tutte Copilot: la chat gratuita, la licenza a pagamento e gli agenti che si pagano a consumo. Chi le confonde paga licenze che nessuno apre oppure lascia il team su uno strumento che non vede i suoi file.
Martes AI fa formazione su Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio e Claude per aziende italiane. Non vendiamo licenze né di Microsoft né di Anthropic. Quello che segue è quello che controlliamo con chi ci chiama prima di entrare in aula.
Cos’è Microsoft 365 Copilot e cosa include
Secondo le pagine prezzi di Microsoft per le grandi aziende e per le PMI, lette il 26 ottobre 2026, la licenza Microsoft 365 Copilot include:
- Copilot dentro le app: Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams, cioè quello che molti cercano come Copilot in Office.
- Una chat basata sui dati di lavoro: posta, riunioni, file e chat della persona, con la scelta del modello.
- Agenti già pronti per la ricerca e l’analisi dei dati, che Microsoft chiama Researcher e Analyst.
- L’accesso a Copilot Cowork, l’agente per i compiti in più passaggi, con la fatturazione a consumo.
- Gli agenti interni costruiti con Copilot Studio senza costi aggiuntivi, come spieghiamo nella guida su Copilot Studio.
- Strumenti per misurare l’uso: chi lo apre, quanto e su cosa.
Serve sempre un piano Microsoft 365 idoneo sotto. Per Copilot in Teams serve anche la licenza di Teams.
Copilot Chat gratuito o la licenza a pagamento
Questa è la prima decisione e spesso si salta. Secondo la pagina prezzi di Microsoft, Copilot Chat è incluso senza costi aggiuntivi nei piani Microsoft 365 idonei. Risponde con il web e ha la protezione dei dati aziendali. Non lavora sui file, sulla posta e sulle riunioni della persona: quello lo fa la licenza.
| Copilot Chat | Microsoft 365 Copilot | |
|---|---|---|
| Costo | Incluso nei piani idonei | Licenza aggiuntiva per persona |
| Risponde su | Web e file caricati nella chat | Posta, riunioni, file e chat di lavoro |
| Dentro Word, Excel, Outlook, Teams | No | Sì |
| Agenti per ricerca e analisi | No | Sì |
| Copilot Cowork | No | Sì, a consumo |
| Protezione dei dati aziendali | Sì | Sì |
Chi scrive mail, riassume documenti caricati a mano e prepara testi ha già molto con Copilot Chat. La licenza rende quando il lavoro vive nella posta, nelle riunioni e nei file condivisi: chi rientra dalle ferie con centinaia di mail, chi prepara la riunione del lunedì, chi costruisce la presentazione mensile partendo dall’Excel delle vendite.
Quanto costa Copilot al mese: i prezzi di Microsoft 365 Copilot
Prezzi letti il 26 ottobre 2026, per persona al mese, tasse escluse. Cambiano spesso: vanno verificati il giorno dell’acquisto.
| Piano | Annuale | Mensile |
|---|---|---|
| Grandi aziende, licenza aggiuntiva | 30 dollari | 31,50 dollari |
| PMI, licenza aggiuntiva | 18,20 euro (15,60 in promozione) | 21,84 euro |
| PMI, piano Standard con Copilot incluso | 20,36 euro | 24,43 euro |
| PMI, piano Premium con Copilot incluso | 27,73 euro | 33,28 euro |
La promozione sulla licenza aggiuntiva per le PMI vale dal 1° luglio al 31 dicembre 2026, solo per il primo anno e con abbonamento annuale. La licenza aggiuntiva per le PMI si può comprare solo se l’azienda ha già un piano Microsoft 365 idoneo.
Le voci che non stanno in questa tabella sono quelle a consumo: Copilot Cowork e gli agenti usati da chi non ha la licenza. Si pagano in Copilot Credits e vanno messe a budget a parte.
Copilot Cowork: cosa fa e come si paga
Copilot Cowork è l’agente di Microsoft 365 per i compiti lunghi che usano più strumenti. Secondo l’annuncio di Microsoft del 16 giugno 2026 è disponibile in tutto il mondo per chi ha la licenza Microsoft 365 Copilot. Lavora nel cloud anche a computer spento e consegna il risultato finito, non una bozza.
Tre cose da sapere prima di accenderlo:
- È spento di default. L’amministratore decide chi lo usa.
- Si paga a compito. Il costo di ogni attività dipende dal modello usato, dal contesto recuperato, dagli strumenti chiamati e dal tempo di esecuzione. A consumo un Copilot Credit costa un centesimo di dollaro. C’è anche l’impegno anticipato con sconto.
- Si possono mettere tetti di spesa per azienda, per gruppo e per persona, con avvisi e report d’uso.
Alla disponibilità generale Cowork gira su modelli Anthropic. È lo stesso tema dei modelli Claude dentro Copilot, che per i clienti dell’Unione europea sono disattivati di default. Il confronto completo fra i due strumenti è nella guida Microsoft Copilot o Claude in azienda.
Dati e permessi: il punto che decide
Secondo Microsoft prompt e risposte restano dentro il perimetro del servizio Microsoft 365 e non addestrano i modelli. Su questo la licenza è tranquilla.
Il rischio è un altro. Copilot vede tutto quello che la persona può già aprire. Se una cartella con le buste paga è condivisa con tutta l’azienda da anni, finora nessuno la trovava. Con Copilot basta chiedere. Nelle aziende che seguiamo il controllo delle condivisioni su SharePoint e OneDrive viene prima delle licenze, non dopo.
Come si attiva, nell’ordine giusto
- 01
Controllare le condivisioni
L'IT verifica le cartelle condivise con tutta l'azienda e i siti SharePoint aperti. Copilot rende visibile quello che oggi è solo nascosto.
- 02
Decidere Copilot Chat per tutti
È incluso nei piani idonei. Si attiva per tutti con le regole d'uso scritte: cosa si può incollare e cosa no.
- 03
Scegliere un gruppo pilota
Otto-dieci persone che hanno in mano i processi, con la licenza a pagamento. Non chi ha più entusiasmo, chi ha più attività ripetitive.
- 04
Decidere su Cowork e sui modelli Anthropic
Acceso o spento, per chi, con quale tetto di spesa. Per iscritto.
- 05
Misurare per tre settimane
Le ore sulle stesse attività, prima e dopo. Le licenze si estendono dove le ore si vedono.
Il nostro consiglio, lo stesso del nostro catalogo di formazione, è affiancare al gruppo pilota su Copilot alcune licenze Claude per le stesse persone. Con Claude Cowork e Claude Code portano a termine compiti interi sul proprio lavoro. Le ore misurate decidono dove estendere. Nella nostra esperienza le aziende estendono quasi sempre le licenze Claude accanto a Copilot.
Cosa resta da fare dopo l’acquisto
Le licenze risolvono lo strumento. Non risolvono come lavorano le persone. Dopo qualche mese senza formazione, in quasi tutte le aziende due o tre persone hanno trovato procedure che fanno risparmiare ore. Gli altri lo aprono per riassumere una mail.
Quello che sposta l’uso è lavorare in aula sulle attività vere. Con i 16 manager di Farvima Medicinali abbiamo fatto due giornate in sede e tre settimane dopo il gruppo risparmiava da 70 a 101 ore di lavoro a settimana. Quel percorso era su Claude Code: il metodo è lo stesso che usiamo su Copilot. Nelle grandi aziende con centinaia di licenze il lavoro si allarga ad AI Champion per reparto e a una plenaria, come nella formazione AI per enterprise che facciamo con le organizzazioni più strutturate.
C’è poi l’obbligo dell’articolo 4 dell’AI Act: chi usa questi strumenti per lavoro deve avere una formazione adeguata, qualunque sia il fornitore. I dettagli sono nella guida sulla formazione AI obbligatoria per le aziende.
Se Copilot è nel contratto e il dubbio è come farlo usare, nella pagina sulla formazione su Copilot e Copilot Studio c’è come lo facciamo: assessment prima, Copilot nelle app per tutto il team, un gruppo pilota che prova i casi d’uso e poi gli agenti in Copilot Studio su quelli che reggono.